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Compras por internet




CONSEJOS PRCTICOS

Las compras por Internet son cada vez ms frecuentes, es lo que tcnicamente se denomina comercio electrnico.

La OMIC de Toledo te aconseja que antes de realizar una compra por Internet compruebes lo siguiente:
  • Identidad del fabricante o proveedor, direccin fsica de contacto para posibles reclamaciones futuras.
  • Las caractersticas del producto.
  • El precio y gastos de transporte.
  • Forma de pago y modalidades y plazo de entrega del producto.
  • Plazo de validez de la oferta.
Comprobar que en algn punto de la pgina web se encuentran las condiciones generales de contratacin. Pinchar el icono correspondiente y comprobar que se menciona lo siguiente:
  • El plazo para ejercer el derecho de desistimiento al que tiene derecho desde la entrega del producto (mnimo legal 7 das).
  • El plazo de garanta, forma de ejercitar la misma y supuestos excluidos.
  • Es conveniente imprimir el formulario de pedido y las condiciones generales de contratacin, en el momento de hacer el pedido.
  • Debemos comprobar que aparece el icono del candado cerrado por que si en el formulario de pedido introducimos nuestros datos bancarios y no aparece el candado cerrado, la confidencialidad de los datos no est garantizada.
  • Tenemos que comprobar los extractos bancarios y comunicar inmediatamente a nuestro banco cualquier irregularidad que observemos, para devolver determinados cobros con los que no estemos conforme.
  • Debemos saber que todo lo que menciona la publicidad de esa oferta es vinculante para la empresa, y su no cumplimiento supone un fraude para el consumidor que puede ser sancionado.
  • El vendedor est obligado a confirmar al comprador el pedido a travs de un acuse de recibo que puede enviar electrnicamente, pero slo es vlido si el consumidor puede archivar de algn modo la recepcin de dicho mensaje de confirmacin.
  • En caso de no recibir el pedido, si ya hemos efectuado el pago, debemos acudir a la comisara de Polica o Juzgado ms cercano para formular la correspondiente denuncia por estafa.

PREGUNTAS FRECUENTES


Qu debo hacer cuando he finalizado una transaccin por Internet?
Al terminar la operacin de compra por internet debe aparecer una pgina que resuma nuestra transaccin. Recomendamos guardar una copia de ella. Adems, conviene imprimir la pgina que contiene el nombre de al empresa, la direccin, el nmero de telfono y los trminos legales de la compra. Como precaucin, recomendamos archivar esta informacin hasta que termine el periodo de garanta del producto.

Lo ms probable es que recibamos un correo electrnico de confirmacin. En este caso, tenemos que guardar una copia en nuestro archivo y guardar todos los mensajes que nos remita la compaa.

Qu informacin debo facilitar por internet cuando voy a realizar una compra?
Hay informacin clave, como nuestro nombre y direccin, que se debe facilitar al realizar una compra por internet. Sin embargo, es habitual que las empresas nos soliciten ms informacin. Nos pueden preguntar sobre nuestros hobbys o sobre nuestros ingresos. Dicha informacin se utilizar con fines comerciales, como mandar correos electrnicos "spam" (masivo), correspondencia directa o llamadas telefnicas.

No debemos contestar a preguntas que consideremos no apropiadas para la transaccin. La mayora de los sitios identifican la informacin obligatoria con un asterisco (*). Si algn negocio solicita obligatoriamente informacin que consideremos no apropiada, sera conveniente buscar otro lugar para realizar la compra.

Cul es el medio ms seguro para hacer compras por internet: tarjetas de crdito, dbito, en efectivo o cheques?
El medio de pago ms seguro para hacer compras por internet es la tarjeta de crdito. As mismo, recomendamos que se utilice slo una tarjeta para las compras por internet, por que as podremos comprobar cualquier transaccin sospechosa.

Cmo puedo saber si estoy haciendo una compra por Internet en un sitio seguro?
Si vamos a realizar una compra por Internet, para saber si lo estamos haciendo en un sitio seguro debemos comprobar lo siguiente:
  • Comprobar que en la ventana donde se localiza la direccin electrnica del negocio aparecen las letras "https://". La "s" al final significa que el sitio es seguro, aunque en ocasiones la "s" slo aparece en la pgina de pago.
  • Otra manera de saber si el sitio es seguro es observando un candado que se encuentra al pie de la pgina. Un candado abierto indica que lo ms probable es que el sitio no sea seguro.
  • El tercer indicador es una llave al pie de la pgina. Una llave entera significa un sitio seguro.

Quiero reservar un viaje por Internet Qu precauciones debo tomar?
Si queremos realizar una reserva por Internet debemos fijarnos bien en el precio y comprobar que el precio incluye todos los recargos, tasas , verificando que durante el proceso de reserva no se aaden otros cargos extras por servicios opcionales.

As mismo, tenemos que leer detenidamente todas las condiciones antes de contratar cualquier seguro de cancelacin de reserva por que las plizas pueden establecer lmites en sus coberturas.

No debemos realizar transacciones a travs de proveedores con sistemas inseguros. Debemos saber que al contratar por Internet slo nos pueden solicitar el n de tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre del cliente.

Es importante imprimir y guardar la transaccin que hemos realizado por que ser el justificante ante cualquier reclamacin.